Возврат и брак

Вы можете вернуть приобретённое на нашем сайте изделие в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки, а также потребительская упаковка (в соответствии с Постановлением Правительства Р Ф от 31.12.2020 г. № 2463).

Возврат товаров надлежащего качества

— Обратитесь в клиентский сервис NUDE,
— напишите на почту i nfo@nudejewelry.ru
(в теме письма укажите «Возврат»),
— или передайте украшение в наш шоурум
в Санкт-Петербурге по адресу: Малая Морская ул., 18
(Пн-Пт — 12:00—19:00).

После получения украшения и установки факта брака, а также получив подписанное от покупателя заявление на возврат, мы оформим соответствующую заявку. Срок возврата средств — не более 3 рабочих дней, но с учётом работы вашего банка. В случае оплаты наличными денежными средствами возврат средств производится в тот же день.

Порядок оформления возврата

— выпадение или некачественное крепление камня
или другой детали,
— нарушение геометрии изделия,
— значительные следы клея,
— крупные поры в большом количестве,
— пробелы на покрытии за исключением
образовавшихся в процессе носки*,
— неисправность механизма застёжки.

*Срок сохранения покрытия зависит от индивидуальных условий носки и со временем может стираться. Это, а также появление царапин и потёртостей на поверхности ювелирного изделия, браком не считается.

Браком считается:

Изделия, в которых был обнаружен брак, могут быть
возвращены в течение гарантийного срока. Срок
обнаружения скрытых недостатков ювелирных изделий
— 6 месяцев с даты покупки.

Товары ненадлежащего качества (с браком)

(п. 4 ст. 26.1 Закона Р Ф от 07.02.1992 N 2300−1
«О защите прав потребителей»).

Также обмену и возврату не подлежат украшения, изготовленные по индивидуальному заказу

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней надлежащего качества, приобретённые в шоуруме, возврату и обмену не подлежат (п. 9 Перечня, утв. Постановлением Правительства Р Ф от 31.12.2020 N 2463).

Это можно сделать в течение 7 дней после передачи заказа (п. 4 ст. 26.1 Закона Р Ф от 07.02.1992 N 2300−1 «О защите прав потребителей»).

Ювелирные изделия относятся к категории товаров личного пользования, требуют к себе особого внимания и соблюдения правил эксплуатации и ухода. Подробнее о правилах ухода вы можете прочитать в разделе Уход за изделиями.

ВОЗВРАТ И БРАК